Notre site est sécurisé: Vous trouverez ci dessous des informations sur notre fonctionnement et la façon dont nous traitons vos données personnelles. Vous pouvez contacter notre service client si vous avez besoin de renseignements supplementaires.
Le site www.LinenMe.fr est exploité par la société LinenMe Ltd ("LinenMe"). les termes: "nous, notre, nos" font référence à LinenMe. Les termes "Vous, votre, vos" font référence à toute personne commandeant via ce site.
1. Introduction
1.1 Vous pouvez acceder librement à une grande partie du site www.LinenMe.fr, sans avoir à vous inscrire.L'inscription n'est nécessaire que pour passer une commande.
1.2 Les termes et conditions d'utilisation du site www.LinenMe.fr, sont susceptibles d'être changés à tout moment.Nous vous invitons à les consulter régulièrement, celles ci vous engageant vis à vis de LinenMe. Certains de ces termes et conditions peuvent notamment être remplacés par des mentions légales expressement désignées, se trouvant sur les pages particulières de www.LinenMe.fr. Si vous ne souhaitez pas accepter ces nouveaux termes et conditions, nous vous invitons à quitter le www.LinenMe.fr.
2. Passer une commande
2.1 Vous pouvez passer une commande via notre processus de commande en ligne. A tout moment vous pouvez vérifier votre commande et la transformer en cas de changement de choix ou d'erreur de votre part. Vous recevrez une confirmation de commande détaillant chacun des produits commandés.
2.2 Toute commande acceptée et confirmée par un email de LinenMe vous engage des lors que nous en avons reçu le reglement sauf si vous annulez celle ci dans les 3 jours ouvrables suivant la commande.LinenMe, peut en certains cas refuser votre commande: vous en êtes avisé alors par e-mail.
2.3 Nous pouvons refuser votre commande quand:
(a) les marchandises ne sont pas disponibles;
(b) Nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de votre banque pour votre paiement;
(c) Il y a erreur dans la description ou le prix d'un produit;
(d) Vous ne répondez pas aux critères d'admissibilité énoncées dans nos termes et conditions.
3. Tarifs
3.1 Nos prix sont TTC (aux taux en vigueur). Nous pouvons, le cas échéant, fournir une facture avec TVA séparée.
3.2 Nos prix peuvent étre modifiés à tout moment sur www.linenme.fr. Ils sont neammoins fermes et definitifs sur toute confirmation de commande envoyée par Linenme.
4. Annulation et gestion des retours
4.1 Vous souhaitez annuler votre commande
(a) vous pouvez nous informer par email avant l'expédition de marchandises;
(b) Si les marchandises ont déjà été expediées: vous pouvez nous les retourner dans les conditions édictées à l'article 4.2 ci desous.
4.2 Vous pouvez nous renvoyer la marchandise dans un délai de 28 jours suivant sa réception. Nous établirons alors un avoir ou procederons au remboursement de celle ci. Les frais de livraison et de retour ( contre signature) restant cependant à votre charge.
4.3 Un avoir ou un remboursement de la marchandise ne pourrat être effectué qu'après récupération de la marchandise par LinenMe.
4.4 Linenme n'accepte pas les retours quand:
(a) le produit a déjà été utilisé.
(b) le produit est un article "sur mesure" ou brodé pour vous.
Les dispositions presents dans l’article 4.4 n'affectent pas vos droits statutaires.
4.5 LinenMe accepte les retours quand: Les produits envoyés ne sont pas conformes à ceux commandés, que la marchandise est defectueuse ou endommagée à l'arrivée et que vous en avez avisé LinenMe par email dans les 48 heures. Nous procederons alors au remplacement ou au remboursement de celle ci, en prenant à notre charge les frais de livraison et de retour.
5. Licence
5.1 LinenMe vous autorise à imprimer et télécharger des fichiers de www.LinenMe.fr pour votre usage personnel sur la base suivante:
(a) Aucun document, image ou graphique de www.LinenMe.fr ne doit être modifié, de quelque manière que ce soit.
(b) Aucun graphique ou image de www.LinenMe.fr ne peut être utilisé séparement du texte qui l'accompagne.
(c) Avec mention des droits d’auteur et de la marque sur chaque copie.
5.2 Sauf indication contraire, les droits d'auteur et de propriété industrielle, s'appliquent sur tout le contenu: Images, graphiques du site www.LinenMe.fr, qui est la propiété de Linenme. Tout téléchargements, impressions ou utilisations de ce contenu, effectués dans le non respect du 5.1, sont interdits et doivent être immédiatement détruits. L'acces libre à www.LinenMe.fr est refusé automatiquement à toute personne n'ayant pas respécté les regles édictées au paragraphe 5.1.
5.3 Sous reserve de la clause du paragraphe 5.1, aucune partie du site www.LinenMe.fr ne peut être conservée ou reproduite pour être inclue dans un site internet, un système d'extraction privé, public ou des service autre que celui de LinenMe, sans notre autorisation écrite préalable .
5.4 Tous les droits non expressément accordés dans les présentes sont réservés.
6. Accès au service
6.1 Nous nous efforçons de vous garantir un accés libre au site 24 heures sur 24. Nous ne pouvons être tenus pour responsables en cas d'indisponibilité ponctuelle et momentanée du site www.LinenMe.fr pour quelque raison que ce soit.
6.2 L'accès à www.LinenMe.fr peut être suspendu temporairement et sans préavis, en cas de défaillance du système, entretien, réparation ou raisons indépendantes de notre volonté.
7. Matériau et la conduite d'un visiteur
7.1 Toutes informations (autres que les données personnelles assugéties à notre politique de confidentialite) déposées sur le site www.LinenMe.fr seront considérées comme non confidentielles et non exclusives. Linenme peut en consequence copier, divulguer et utiliser librement ces informations ainsi que toutes les données: images, sons, textes, graphiques et dessins qui leur sont associés, a toutes fins, commerciales ou non.
7.2 Il est interdit de publier ou de transmettre, à travers le site www.LinenMe.fr, tout fichier qui:
a) Est menaçant, diffamatoire, obscène, indécent, séditieux, offensant, pornographique, injurieux, susceptible d'inciter à la haine raciale, discriminatoire, menaçant, scandaleux, incendiaire, blasphématoire, entraine un abus de confiance, est en violation de la vie privée ou peut causer de la gêne ou de désagrément;
(b) pour lequel vous n'avez pas obtenu toutes les licences nécessaires et / ou les approbations;
(c) Constitue ou encourage une conduite qui serait considérée comme une infraction criminelle, peut donner lieu à une responsabilité civile, peut être contraire à la loi ou ou enfreindre les droits d'un tiers, en France ou dans tout autre pays dans le monde;
(d) Est techniquement nuisible (y compris, sans limitation: les virus informatiques, bombes logiques, chevaux de Troie, vers, composants nuisibles, données corrompues ou autres logiciels malveillants ou données nocives).
7.3 Vous ne pouvez pas détourner www.LinenMe.fr que ce soit en le limitant ou en le piratant.
7.4 les autorités, police et justice peuvent compter sur notre entiere coopération si elles nous demandent de divulguer l'identité ou localiser toute personne qui se sert d'informations contenues sur le site en violation des clauses 7.2 et 7.3.
8. Mise à jour des informations contenues sur le site
8.1 Nous nous efforçons de remettre à jour les informations contenues sur le site. Nous ne pouvons cependant garantir l'exactitude et l'exhaustivité du contenu de www.LinenMe.fr. Nouis pouvons à tout moment et sans préavis en changer le contenu, les produits et les prix. le contenu du site peut porter ponctuellement sur des produits obsolètes que nous ne nous engageons pas à mettre à jour.
Mise à jour de notre politique de confidentialité
La dernière mise à jour de notre politique de confidentialité date du 24 mai 2018. La version historique peut être consultée en nous en faisant la demande.
Bienvenue sur la politique de confidentialité de LinenMe Ltd. Ce document vous explique en détails les types de données personnelles que nous pouvons collecter lorsque vous êtes en interaction avec nous. Cela explique également comment nous stockons, manions, et sécurisons ces données. Nous espérons que les principes esquissés ci-dessous répondront à vos questions, mais, si ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter.
1.Collecte des informations
Notre relation est basée sur la confiance. Notre souhait est de vous aider à naviguer dans notre site. Avant de quitter celui-ci, on vous proposera de vous inscrire.A ce stade, nous recueillons des informations personnelles sur vous. Celles-ci permettent de vous identifier et incluent vos noms, adresse et adresse courriel. Ces informations sont transmises de votre navigateur à notre serveur sécurisé en utilisant la technique de cryptage 128-bit afin de s'assurer que tout renseignement personnel ou transactionnel est protégé au mieux. Nous pouvons vous contacter par poste, mail ou téléphone. Essentiellement via le service client, soit pour gérer les éventuels problèmes de suivi sur une commande, ou pour répondre à vos questions.
Vous pouvez également nous fournir vos données personnelles sur le site lorsque :
- Vous réalisez un achat par téléphone
- Vous commandez notre catalogue ou des échantillons
- Vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter par mail
- Vous faites une demande de confection customisée « Design your way »
- Vous dialoguez avec nous sur les résaux sociaux
- Vous nous contactez via tous moyens de questionnement
- Vous participez à une tombola ou un concours
- Lorsque vous êtes en interaction avec notre site, nous pouvons collecter automatiquement des données sur votre équipement, votre navigation, les modèles et le site web qui vous ont conduit sur LinenMe.fr .
- Nous collectons ces données personnelles en utilisant les cookies ou des technologies similaires. Merci de consulter notre politique sur les cookies pour plus de détails,
Notre site web inclue des liens vers des sites tiers. Nous sommes actuellement reliés à Facebook, Twitter, Google, Instagram, Youtube, Pinterest via notre site. Le fait de cliquer sur ces liens, ou d’activer ces connexions peut permettre aux sites tiers de collecter ou de partager vos données. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers, et ne sommes pas responsables de leur déclaration de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous recommandons de lire les avis de confidentialité de tous les sites que vous consultez.
2.Utilisation des données personnelles
Vos informations vont nous permettre de vous assurer l’accès à toutes les zones de www.linenme.fr ,et de vous fournir les biens ou services que vous avez requis. Cela nous permettra également de vous facturer, et de vous contacter, si c’est nécessaire au regard de votre commande. D’autre part, nous utilisons et analysons les données collectées afin de gérer, soutenir et développer notre entreprise
Exemples d’utilisation de vos informations :
- Traiter les commandes que vous pouvez faire sur notre site. Si nous ne collections pas vos données personnelles durant la phase de paiement, nous ne serions pas en mesure de traiter et livrer votre commande et de nous conformer aux obligations légales. Par exemple, il peut être nécessaire de transmettre vos données à un tiers pour fournir ou livrer le produit que vous avez commandé, et nous pouvons ensuite conserver ces informations durant une période raisonnable dans le but de pouvoir répondre à toutes obligations contractuelles, telles un remboursement.
- Répondre à vos questions, demandes de remboursement, et plaintes. Le traitement des informations que vous envoyez nous permet d’y répondre. Nous pouvons également conserver un enregistrement de ces données pour affiner toute future communication entre nous et clarifier la manière dont nous avons communiqué. Nous faisons ceci sur la base de nos obligations contractuelles envers vous, de nos obligations légales et de notre intérêt légitime à vous apporter le meilleur service et à mieux comprendre comment nous pouvons améliorer ce service en nous basant sur votre expérience,
- Écouter les conversations téléphoniques enregistrées pour la formation du personnel.
- Vous envoyer des informations pertinentes, par mail ou par courrier, concernant des mises à jour, nos produits ou nos services. Nous ferons cela sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. Vous êtes libre de vous désinscrire par mail à tout moment.
- Gérer toute tombola ou concours auxquels vous participez.
- Vous envoyer des demandes de sondage ou de commentaires, afin d’améliorer nos services. Ces messages n’auront aucun contenu promotionnel, et ne requièrent aucun accord préalable, quand ils sont envoyés par mail. Nous avons un intérêt légitime à agir de la sorte, puisque cela nous aide à rendre nos produits et services plus pertinents pour vous.
3.Diffusion de vos données personnelles
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers, pour les buts soulignés dans « 2. Utilisation des données personnelles ».
Exemples de ces tiers avec lesquels nous travaillons :
- Les sociétés informatiques qui s’occupent de notre site web et de nos systèmes commerciaux
- Des sociétés opérationnelles -type coursiers de livraison
- Google, Facebook, Pinterest pour vous montrer des produits susceptibles de vous intéresser durant votre navigation sur le net. Nous utilisons également vos données pour identifier d’autres internautes qui partagent les mêmes centres d’intérêt. Ceci est basé sur l’acceptation des cookies sur notre site. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, merci de consulter la « politique des cookies ».Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers, tels que Pinterest, Facebook et Google pour de la publicité ciblée online. Pour vous désinscrire de cette forme de publicité par mail, merci d’envoyer un mail à [email protected]
- Des tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parts de notre activité ou de nos actifs. Ou bien nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou fusionner avec elles, Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent user vos données personnelles de la même façon qu’il est établi dans cette politique de confidentialité.
Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles, et de les traiter en accord avec la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles pour leur usage propre et leur permettons seulement une utilisation dans des buts bien précis, en accord avec nos instructions.
Dans le but de protéger votre vie privée, nous vous assurons :
- Ne fournir que les informations nécessaires à la réalisation de leurs services spécifiques
- N’utiliser vos données que dans le but exact spécifié dans notre contrat avec eux
- Travailler étroitement avec eux pour que votre vie privée soit respectée et protégée à tout moment
Nous n’utiliserons vos données personnelles que dans les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous avons besoin de les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l’objectif originel. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la compatibilité du nouvel objectif de traitement de données avec l’objectif d’origine, merci de nous contacter.
4.Comment protégeons-nous vos données personnelles et combien de temps les gardons-nous
La sécurité de vos données est très importante pour nous, nous sommes engagés à les traiter avec le plus grand soin, en prenant toutes les mesures appropriées pour les protéger.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter à vos données d’être accidentellement perdues, utilisées ou accessibles par des moyens non autorisés, endommagées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données aux seuls employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données que sur nos instructions et ils sont soumis à un devoir de confidentialité. L’accès à vos données est protégé par un mot de passe. Nous ne stockons pas vos informations financières (cartes de crédit).
Nous sécurisons l’accès à toutes les zones de transaction de notre site en utilisant la technologie ’https ‘. Nous surveillons régulièrement notre système pour prévenir de possibles failles ou attaques, et nous effectuons des tests de pénétration pour travailler à un renforcement supplémentaire de la sécurité.
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour remplir l’objectif pour lequel nous les avons connectées, y compris la satisfaction des obligations légales, comptables et les exigences de déclaration. Pour déterminer la juste période de rétention des données , nous prenons en considération la valeur, la nature et la sensibilité de ces données, le risque de préjudice par un usage non autorisé ou la divulgation de ces données, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens, et les exigences légales applicables. À la fin de cette période de rétention, vos données seront soit supprimées complètement, soit anonymisées, par exemple par agrégation avec d’autres données, de façon à pouvoir les utiliser de manière non-identifiables pour des analyses statistiques et de la planification organisationnelle.
5.Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Dans certaines circonstances, vous avez des droits, conformément à la loi sur la protection des données.
Vous avez le droit de :
- demander l’accès à vos données personnelles. Cela vous permet d’obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet et de contrôler que nous les traitons légalement.
- demander la correction de vos données. Cela vous permet de corriger des données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions vérifier l’exactitude des nouvelles informations que vous nous fournissez.
- demander l’effacement de vos données. Cela vous permet de nous demander d’effacer ou de supprimer vos données personnelles là où il n’y a pas de bonnes raisons pour nous de continuer à les traiter.
- retirer votre accord à n’importe quel moment où nous nous basons sur cet accord pour traiter vos données. Cependant, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de cet accord. Si vous retirez votre accord, nous pouvons ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services, Nous vous avertirons si c’est le cas au moment de ce retrait.
Dans le cas où nous traitions vos données sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander d’arrêter pour des raisons liées à votre situation individuelle. Nous devons alors faire ainsi, à moins que nous croyions avoir une raison légitime et prépondérante de continuer le traitement de vos données.
Si vous souhaiter exercer l’un des droits exposés plus haut, merci de nous contacter à [email protected]
Pour vous retirer du marketing électronique, merci de cliquer sur le lien de désinscription présent au bas de chaque e mail que nous envoyons.
Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations particulières pour nous aider à confirmer votre identité, et assurer votre droit à accéder à vos données personnelles (ou à exercer tous vos autres droits). C’est une mesure de sécurité pour assurer que les données personnelles ne sont pas divulguées à des personnes n’ayant aucun droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour plus d’information concernant votre demande, ce pour accélérer notre réponse.
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Cela peut, occasionnellement prendre plus d’un mois, si votre requête est particulièrement complexe, ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous le préciserons et vous tiendrons au courant.
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