Conditions générales de vente

Notre site est sécurisé: Vous trouverez ci dessous des informations sur notre fonctionnement et la façon dont nous traitons vos données personnelles. Vous pouvez contacter notre service client si vous avez besoin de renseignements supplementaires.

 

TERMES ET CONDITIONS

Le site www.LinenMe.fr est exploité par la société LinenMe Ltd ("LinenMe"). les termes: "nous, notre, nos" font référence à LinenMe. Les termes "Vous, votre, vos" font référence à toute personne commandeant via ce site.

1.  Introduction

1.1 Vous pouvez acceder librement à une grande partie du site www.LinenMe.fr, sans avoir à vous inscrire.L'inscription n'est nécessaire que pour passer une commande.

1.2 Les termes et conditions d'utilisation du site www.LinenMe.fr, sont susceptibles d'être changés à tout moment.Nous vous invitons à les consulter régulièrement, celles ci vous engageant vis à vis de LinenMe. Certains de ces termes et conditions peuvent notamment être remplacés par des mentions légales expressement désignées, se trouvant sur les pages particulières de www.LinenMe.fr. Si vous ne souhaitez pas accepter ces nouveaux termes et conditions, nous vous invitons à quitter le www.LinenMe.fr.

2. Passer une commande

2.1 Vous pouvez passer une commande via notre processus de commande en ligne. A tout moment vous pouvez vérifier votre commande et la transformer en cas de changement de choix ou d'erreur de votre part. Vous recevrez une confirmation de commande détaillant chacun des produits commandés.

2.2 Toute commande acceptée et confirmée par un email de LinenMe vous engage des lors que nous en avons reçu le reglement sauf si vous annulez celle ci dans les 3 jours ouvrables suivant la commande.LinenMe, peut en certains cas refuser votre commande: vous en êtes avisé alors par e-mail.

2.3 Nous pouvons refuser votre commande quand:

(a) les marchandises ne sont pas disponibles;

(b) Nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de votre banque pour votre paiement;

(c) Il y a erreur dans la description ou le prix d'un produit;

(d) Vous ne répondez pas aux critères d'admissibilité énoncées dans nos termes et conditions.

3. Tarifs

3.1 Nos prix sont TTC (aux taux en vigueur). Nous pouvons, le cas échéant, fournir une facture avec TVA séparée.

3.2 Nos prix peuvent étre modifiés à tout moment sur www.linenme.fr. Ils sont neammoins fermes et definitifs sur toute confirmation de commande envoyée par Linenme.

4. Annulation et gestion des retours

4.1 Vous souhaitez annuler votre commande

(a) vous pouvez nous informer par email avant l'expédition de marchandises;

(b) Si les marchandises ont déjà été expediées: vous pouvez nous les retourner dans les conditions édictées à l'article 4.2 ci desous.

4.2 Vous pouvez nous renvoyer la marchandise dans un délai de 28 jours suivant sa réception. Nous établirons alors un avoir ou procederons  au remboursement de celle ci. Les frais de livraison et de retour ( contre signature) restant cependant à votre charge.

4.3 Un avoir ou un remboursement de la marchandise ne pourrat être effectué qu'après récupération de la marchandise par LinenMe.

4.4 Linenme n'accepte pas les retours quand:

(a) le produit a déjà été utilisé.

(b) le produit est un article "sur mesure" ou brodé pour vous.

Les dispositions presents dans l’article 4.4 n'affectent pas vos droits statutaires.

4.5 LinenMe accepte les retours quand: Les produits envoyés ne sont pas conformes à ceux commandés, que la marchandise est defectueuse ou endommagée à l'arrivée et que vous en avez avisé LinenMe par email dans les 48 heures. Nous procederons alors au remplacement ou au remboursement de celle ci, en prenant à notre charge les frais de livraison et de retour.

5. Licence

5.1 LinenMe vous autorise à imprimer et télécharger des fichiers de www.LinenMe.fr pour votre usage personnel sur la base suivante:

(a) Aucun document, image ou graphique de www.LinenMe.fr ne doit être modifié, de quelque manière que ce soit.

(b) Aucun graphique ou image de www.LinenMe.fr ne peut être utilisé séparement du texte qui l'accompagne.

(c) Avec mention des droits d’auteur et de la marque sur chaque copie.

5.2 Sauf indication contraire, les droits d'auteur et de propriété industrielle, s'appliquent sur tout le contenu: Images, graphiques du site www.LinenMe.fr, qui est la propiété de Linenme. Tout téléchargements, impressions ou utilisations de ce contenu, effectués dans le non respect du 5.1, sont interdits et doivent être immédiatement détruits. L'acces libre à www.LinenMe.fr est refusé automatiquement à toute personne n'ayant pas respécté les regles édictées au paragraphe 5.1.

5.3 Sous reserve de la clause du paragraphe 5.1, aucune partie du site www.LinenMe.fr ne peut être conservée ou reproduite pour être inclue dans un site internet, un système d'extraction privé, public ou des service autre que celui de LinenMe, sans notre autorisation écrite préalable .

5.4 Tous les droits non expressément accordés dans les présentes sont réservés.

6. Accès au service

6.1 Nous nous efforçons de vous garantir un accés libre au site 24 heures sur 24. Nous ne pouvons être tenus pour responsables en cas d'indisponibilité ponctuelle et momentanée du site www.LinenMe.fr pour quelque raison que ce soit.

6.2 L'accès à www.LinenMe.fr peut être suspendu temporairement et sans préavis, en cas de défaillance du système, entretien, réparation ou  raisons indépendantes de notre volonté.

7. Matériau et la conduite d'un visiteur

7.1 Toutes informations (autres que les données personnelles assugéties à notre politique de confidentialite) déposées sur le site www.LinenMe.fr seront considérées comme non confidentielles et non exclusives. Linenme peut en consequence copier, divulguer et utiliser librement ces informations ainsi que toutes les données: images, sons, textes, graphiques et dessins qui leur sont associés, a toutes fins, commerciales ou non.

7.2 Il est interdit de publier ou de transmettre, à travers le site www.LinenMe.fr, tout fichier qui:

a)  Est menaçant, diffamatoire, obscène, indécent, séditieux, offensant, pornographique, injurieux, susceptible d'inciter à la haine raciale, discriminatoire, menaçant, scandaleux, incendiaire, blasphématoire, entraine un abus de confiance, est en violation de la vie privée ou peut causer de la gêne ou de désagrément;

(b) pour lequel vous n'avez pas obtenu toutes les licences nécessaires et / ou les approbations;

(c) Constitue ou encourage une conduite qui serait considérée comme une infraction criminelle, peut donner lieu à une responsabilité civile, peut être contraire à la loi ou ou enfreindre les droits d'un tiers, en France ou dans tout autre pays dans le monde;

(d) Est techniquement nuisible (y compris, sans limitation: les virus informatiques, bombes logiques, chevaux de Troie, vers, composants nuisibles, données corrompues ou autres logiciels malveillants ou données nocives).

7.3 Vous ne pouvez pas détourner www.LinenMe.fr que ce soit en le limitant ou en le piratant.

7.4 les autorités, police et justice peuvent compter sur notre entiere coopération si elles nous demandent de divulguer l'identité ou localiser toute personne qui se sert d'informations contenues sur le site en violation des clauses 7.2 et 7.3.

8. Mise à jour des informations contenues sur le site

8.1 Nous nous efforçons de remettre à jour les informations contenues sur le site. Nous ne pouvons cependant garantir l'exactitude et l'exhaustivité du contenu de www.LinenMe.fr. Nouis pouvons à tout moment et sans préavis en changer le contenu, les produits et les prix. le contenu du site peut porter ponctuellement sur des produits obsolètes que nous ne nous engageons pas à mettre à jour.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre relation est basée sur la confiance. Notre souhait est de vous aider à naviguer dans notre site. Avant de quitter celui ci vous pourrez vous inscrire. Nous receuillerons à ce stade, des informations personnelles sur vous. Celles ci serviront à vous identifier et incluent donc vos noms, adresse et adresse courriel. Ces informations sont transmises de votre navigateur à notre serveur sécurisé en utilisant la technique de cryptage 128-bit afin de s'assurer que tout renseignement personnel ou transactionnel est protégé au mieux. Nous vous invitons à lire notre politique de confidentialité afin que vous compreniez comment nous utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez.

En vous inscrivant ou en passant une commande sur www.LinenMe.fr, vous acceptez la collecte, l'utilisation et le transfert de vos données personnelles conformement aux termes de notre politique de confidentialité.

Notre collecte et le stockage des données est régie par les règles de la loi britannique sur la protection des données et la législation associée.

1. Collecte des informations

Quand vous visitez notre site, commandez des produits ou services ou vous enregistrez sur celui ci, vous êtes invités à fournir certaines informations personnelles: nom, adresse, téléphone, adresse mail. Nous vous demanderons également pour finaliser des payments par  téléphone (au cas ou vous n'auriez pas choisi Paypal) de nous donner les détails de vos cartes de paiement.

Nous pourrons aussi collecter des informations vous concernant, à travers vos messages sur le site, vos e-mails ou vos lettres.

Vos appels entrants peuvent également être enregistrés ou écoutés, dans un but d'amelioration de notre service ou de formation de notre personnel.

2. Utilisations de vos informations

Vos informations nous permettront de vous donner accés à toutes les zones du site et de commander les produits ou les services proposés. Elles nous permettront de vous facturer , de vous contacter eventuellement concernant vos commandes, de receuillir aussi des informations afin de mieux gérer, soutenir ou developper notre entreprise. 

Nous pourrons en particulier, vous contacter eventuellement pour avoir vos commentaires sur nos services, ou vous informer en cas de changements importants ou nouveautés sur www.LinenMe.fr. En outre, nous pouvons (uniquement si vous y avez consenti) utiliser vos données personnelles pour vous informer par e-mail sur d'autres produits ou services ou partenaires de LinenMe. Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser ce types d'envois.Nous ne stockons jamais les informations financières ( cartes de crédit) de nos clients.

3. Divulgation de vos données personnelles

Vos informations peuvent etre accessibles ou communiquées à des tiers qui peuvent être situés en dehors de l'espace économique Européen. Ces tiers agissent en notre nom, dans le respect de notre politique de confidentialité à des fins que vous avez autorisées. Ils peuvent ainsi traiter les informations, gérer les commandes, traiter les paiements par carte de crédit et fournir aide et conseils en notre nom. Nous pouvons également  transmettre des informations globales sur l'utilisations de notre site par des tiers à l'exclusion des informations personnelles que vous nous auriez fournies. 

4. Restons en contact

Dans le cas ou vous l'avez accépté, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer nos bulletins d'informations, sur nos produits et services, les nouvelles collections, nos offres promotionnelles ou toutes autres informations suscéptibles de vous intérrésser ou repondre à vos questions.

Vos données personnelles peuvent être, en cas de vente, fusion, partenariat, de LinenMe avec une autre entité commerciale être divulguées à celle ci.

LinenMe ne partagera, ne vendra ou ne divulguera pas vos données personnelles sauf si cela nous est imposé par la loi.

 

 COOKIES

Un cookie est un petit fichier d'informations envoyé par un site Web qui est enregistré sur votre disque dur par le navigateur de votre ordinateur. Il contient des informations dont un site peut avoir besoin pour interagir avec vous et personnaliser votre experience. LinenMe utilise des cookies persistants pour enregistrer votre experience sur notre site et pour vous aider à naviguer à l'interieur de celui ci plus efficacement. Toutefois, vous pouvez utiliser notre site en refusant les cookies persistants.

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INFORMATION SUR L'ENTREPRISE

LinenMe Ltd est une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, société n.r. 7306000. L' adresse  du siege est LinenMe Ltd, 23 rue Glendale Close, Woking, Surrey, GU21 3HN, Royaume-Uni. Notre numéro de TVA est GB986130209.