Questions et Réponses

Utilisez les liens ci-dessous pour trouver de l'aide et des réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur le processus de commande et de retour. Si vous ne trouviez pas la réponse attendue, n'hésitez pas à communiquer avec le Service Clients.

 

COMMENT COMMANDER?

Nous avons cherché à rendre ce processus le plus facile possible, suivez les étapes ci-dessous, et votre commande partira vers vous en un rien de temps.

  1.     Sélectionnez l'article que vous souhaitez acheter.
  2.     Choisissez une couleur dans la grille de sélection des couleurs (applicable pour les vêtements uniquement) sur le côté droit de la page du produit.
  3. Cliquez sur la taille souhaitée dans la grille de la taille et de la selection du produit.
  4. Ajoutez dans la fenêtre quantité le nombre de produits que vous souhaitez. Puis cliquez sur "Ajouter au panier".
  5. Une fois vos achats terminés, cliquez sur "terminer ma commande" (lien présent sur chaque page produit, ou dans le panier d'achat situé dans le coin supérieur droit de chaque page.
  6. Quand vous êtes sur l'écran "Terminer ma commande", si vous avez un code de réduction, saisissez le dans la case en bas à gauche du résumé de votre panier, et cliquez sur "Appliquer à la commande".Sinon, cliquez sur "Teminer ma commande".
  7. Entrez votre adresse mail, pour utiliser le site en tant qu'"invité". Si vous êtes déjà un client LinenMe, merci de bien vouloir entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour revenir à "Terminer ma commande". L'inscription facilitera vos commandes futures, et elle est très simple. Vous avez la possibilité de continuer sans vous inscrire, mais vous aurez toujours besoin de remplir vos données personnelles.
  8. Si vous êtes un nouveau client de LinenMe, vous devez fournir vos adresses de livraison et de facturation. Si l'adresse de facturation est identique, il suffit de l'indiquer dans la case.
  9. Une fois vos coordonnées de livraison saisies, vous pouvez choisir votre option de livraison. Sélectionnez la formule qui vous convient le mieux, et cliquez sur "Cliquez pour calculer les frais de port"
  10. Si vous voulez nous communiquer des informations au sujet de votre commande, merci de bien vouloir les noter dans la zone de commentaires.Puis cliquez sur "Vérifiez la commande". Si tout est correct, alors cliquez sur "Validez la commande" pour procéder au paiement Paypal. Votre commande sera confirmée seulement à la réception de votre paiement par l'un des moyens décrits ci-dessous.

 

COMMENT EFFECTUER LE PAIEMENT DE MA COMMANDE?

LinenMe utilise Paypal aussi bien pour les règlementseffectués par un compte Paypal, ou par carte bancaire. Paypal est le leader mondial du paiement en ligne. Donc votre paiement via payments@linenme.com est rapide et sécurisé.

  1.     Si vous avez un compte Paypal, entrez les références de ce compte pour effectuer le paiement.
  2.     Si vous n'avez pas de compte Paypal, vous pouvez quand même régler par carte bancaire. Il suffit de cliquer sur "Créer un compte Paypal" et de suivre les instructions Paypal. Les informations sur votre carte de crédit sont strictement confidentielles (LinenMe n'y aura pas accès).
  3.     Vous pouvez également effectuer un paiement par téléphone avec votre carte bancaire. Nous utilisons le Terminal Virtuel Paypal, totalement sécurisé.

Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un mail confirmant ce règlement et vous indiquant les dates d'expédition et de livraison de votre commande.

AI-JE BESOIN DE CREER UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE?

Non. Si c'est votre 1ère commande et que vous êtes pressé, il n'est pas nécessaire de vous créer un compte client.Il vous suffit juste de donner votre adresse mail, et l'adresse de livraison (voir paragraphe "Comment Commander" ci dessus).

Quand vous avez le temps, nous vous recommandons de vous inscrire afin de pouvoir suivre vos commandes.

EST-CE QUE JE PEUX PASSER UNE COMMANDE PAR TÉLÉPHONE?

Oui vous pouvez. Nous utilisons Terminal Virtuel Paypal pour acceter les paiements, en toute sécurité.

Il suffit d'appeler notre Service Clients au 0184202795 Lundi - Vendredi de 8:00 à 18:00.

 

EST-CE QUE JE PEUX PASSER UNE COMMANDE OUTRE-MER?

Vous pouvez passer une commande outremer sur notre site. Si vous abitez aux Etats-Unis ou au Canada, assurez-vous que vous choisissez site américain en choisissant drapeau américain dans le menu en haut. Si vous abitez en Europe, vous pouvez choisir des sites en anglais (monnaie GBP), allemand (EUR), fran?ais (EUR), danois (DKK) en choisissant drapeaux respectifs dans le menu en haut. Si vous abitez dans un autre pays non mentionné ci-dessus, nous vous suggérons d'utiliser le site anglais (monnaie GBP) pour passer votre commande. Merci de nous aider, nous et notre société de livraison, en indiquant avec attention vos coordonnées de livraison.

Merci de noter que si votre carte de crédit est dans une autre monnaie, le taux de change appliqué sera celui de l'émetteur de la carte, qui pourra facturer une taxe internationale. La livraison est facturée à prix coûtant, le montant dépendant en général du poids du colis.

Si votre commande doit être livrée en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane et taxes locales sur les ventes pourront être à régler à la réception du colis. Ces règles varient selon les pays, et dépendent du gouvernement local.

COMMENT SUIVRE L'ETAT DE MA COMMANDE?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant sur votre compte client. Si vous n'y parveniez pas, vous pouvez contacter notre Service Client. Munissez vous alors de votre numéro de commande.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOURS?

Notre politique de retour a été conçue pour rendre cette procédure simple et facile. Si vous décidez de retourner un ou plusieurs articles, vous devez le faire dans les 28 jours suivant l'achat. Communiquez avec le service client, et nous chargerons de l'échange ou du remboursement des produits concernés.

Si, à la réception, un article est endommagé ou défectueux, ou s'il y a une erreur dans la livraison, veuillez nous contacter dans les 48h, et nous nous chargerons du remplacement de la marchandise, ou de son remboursement si besoin (nous vous rembourserons également les frais de port).

Veuillez noter que tous les frais de port engagés sur des retours pour des motifs non evoqués ci dessus, ou pour des échanges, seront à votre charge. Nous ne sommes responsables des frais de retour que pour des articles livrés par erreur, mal décrits ou defectueux. Pour les retours à votre charge, merci d'affranchir correctement le colis, et de conserver le récipissé d'expédition (nous ne serions pas responsables d'un colis qui ne nous arrive pas).

Les articles doivent nous être retournés en recommandé, avec accusé de réception. Veuillez noter que nous ne prendrons en charge les frais d'affranchissement que dans le cas où vous nous retournez le produit pour des problèmes de qualité. Veuillez nous envoyer l'article à l'adresse suivante:

LinenMe

23, rue Glendale close

Woking

Surrey, GU21 3HN

Royaume-Uni

OÙ ET COMMENT LIVREZ-VOUS?

Nous souhaitons que les produits LinenMe puissent être livrés partout dans le monde. Ce n'est pas si simple, mais nous faisons de notre mieux. Nous avons divisé le monde en 3 groupes de pays:

France et Europe: Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie. Finlande, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et Cité du Vatican.

Canada, Japon, Australie.

Le Reste du Monde.

Pour nos livraisons, nous faisons appel à UPS dans la plupart des cas. Mais si votre commande est petite et que vous n'êtes pas pressé, nous pouvons l'envoyer par la poste lituanienne.Dans ce cas, vous économisez sur les frais de livraison.

QUEL EST LE PRIX ?

Les frais de livraison dépendent de 3 éléments:le pays de livraison, le poids de votre commande et le délai que vous souhaitez. Une fois que vous avez finalisé votre panier et que vous avez donné votre adresse de livraison, vous recevrez les options à choisir. Vous pouvez trouver tous les détails dans les tableaux au-dessous:

Tarifs de livraison au France et Europe

ÉCONOMIE (jusqu'à 500gr) - Europe

€3.99 livré dans 7-10 jours ouvrables

ÉCONOMIE (de 501g jusqu'à 1kg) - Europe

€6.99  livré dans 7-10 jours ouvrables

ÉCONOMIE (de 1001g jusqu'à 2kg) - Europe

€7.99 livré dans 7-10 jours ouvrables

EXPRESS (jusqu'à 2kg) - Europe

€10.99 livré dans 5-6 jours ouvrables

EXPRESS (de 2001g jusqu'à 5kg) - Europe

€11.99  livré dans 5-6 jours ouvrables

EXPRESS (de 5001g jusqu'à 10kg) - Europe

€17.99 livré dans 5-6 jours ouvrables

EXPRESS (de 10001g jusqu'à 30kg) - Europe

€21.99 livré dans 5-6 jours ouvrables

SUPER EXPRESS (jusqu'à 2kg) - Europe

€17.99 livré dans 2-3 jours ouvrables

SUPER EXPRESS (de 2001g jusqu'à 5kg) - Europe

€29.99 livré dans 2-3 jours ouvrables

SUPER EXPRESS (de 5001g jusqu'à 10kg) - Europe

€39.99 livré dans 2-3 jours ouvrables

 

Tarifs de livraison au Canada, au Japon et Australie

EXPRESS (jusqu'à 1kg) – Canada, Japon, Australie

€15.99 livré dans 8-9 jours ouvrables

EXPRESS (de 1001g jusqu'à 2kg) - Canada, Japon, Australie

€17.99 livré dans 8-9 jours ouvrables

EXPRESS (de 2001g jusqu'à 5kg) - Canada, Japon, Australie

€25.99 livré dans 8-9 jours ouvrables

EXPRESS (de 5001g jusqu'à 10kg) - Canada, Japon, Australie

€39.99 livré dans 8-9 jours ouvrables

EXPRESS (de 10001g jusqu'à 15kg) - Canada, Japon, Australie

€52.99 livré dans 8-9 jours ouvrables

EXPRESS (de 15001g jusqu'à 20kg) - Canada, Japon, Australie

€69.99 livré dans 8-9 jours ouvrables

EXPRESS (de 20001g jusqu'à 25kg) - Canada, Japon, Australie

€79.99 livré dans 8-9 jours ouvrables

EXPRESS (de 25001g jusqu'à 30kg) - Canada, Japon, Australie

€89.99 livré dans 8-9 jours ouvrables

SUPER EXPRESS LIGHT (jusqu'à 1kg) - Canada, Japon, Australie

€22.99 livré dans 2-3 jours ouvrables

SUPER EXPRESS MEDIUM (de 1001g jusqu'à 2kg) - Canada, Japon, Australie

€26.99 livré dans 2-3 jours ouvrables

SUPER EXPRESS MEDIUM (de 2001g jusqu'à 5kg) - Canada, Japon, Australie

€39.99 livré dans 2-3 jours ouvrables

SUPER EXPRESS HEAVY (de 5001g jusqu'à 10kg) – Canada, Japon, Australie

€59.99livré dans 2-3 jours ouvrables

 

Tarifs de livraison pour le Reste du Monde

ÉCONOMIE (jusqu'à 2kg) - Reste du Monde

€17.99 livré dans 2-3 semaines

ÉCONOMIE (de 2001g jusqu'à 10kg) - Reste du Monde

€34.99 livré dans 2-3 semaines

ÉCONOMIE (de 10001g jusqu'à 20kg) - Reste du Monde

€46.99 livré dans 2-3 semaines

ÉCONOMIE (de 20001 jusqu'à 30kg) - Reste du Monde

€59.99 livré dans 2-3 semaines

SUPER EXPRESS (de jusqu'à 1kg) - Reste du Monde

€22.99 livré dans 2-3 jours ouvrables

SUPER EXPRESS (de 1001g jusqu'à 2kg) - Reste du Monde

€26.99 livré dans 2-3 jours ouvrables

SUPER EXPRESS (de 2001g jusqu'à 5kg) - Reste du Monde

€39.99 livré dans 2-3 jours ouvrables

SUPER EXPRESS (de 5001g jusqu'à 10kg) - Reste du Monde

€59.99 livré dans 2-3 jours ouvrables

 

DELAIS DE LIVRAISON

Si le stock le permet, la commande est expédiée le jour ouvrable suivant la réception du paiement.Si un article est momentanément en rupture, nous vous informons du retard, et l'expédions dès sa réception. 

Nous faisons le maximum pour respecter les délais de livraison que nous indiquons. Mais il peut arriver qu'un colis ait du retard pour des raisons indépendantes de notre volonté.

SUIVI DE COMMAND

Vous pouvez suivre la livraison de votre commande si vous avez choisie l'option EXPRESS. La livraison est effectuée par UPS qui vous adresse un numéro de suivi. Grâce à ce numéro vous pouvez suivre la progression de votre colis. Vous serez également informé s'il y avait des difficultés dans le déroulement de la livraison.

 

LE GUIDE DES TAILLES DE LINGE DE LIT DU FRANCE

 

PARURE DE LIT DU FRANCE

1 personne

2 personnes

Queen

King

Taille (cm)

Couverture en duvet (140 x 200)

+ 1  taie d'oreiller (50 x 75)

Couverture en duvet (200 x 200)

+ 2  taies d'oreiller (50 x 75)

Couverture en duvet (230 x 220)

+ 2  taies d'oreiller (50 x 75)

Couverture en duvet (260 x 220)

+ 2  taies d'oreiller (50 x 90)

Taille (pouce)

Couverture en duvet (55 x 79)

+ 1  taie d'oreiller (20 x 30)

Couverture en duvet (79 x 79)

+ 2  taies d'oreiller (20 x 30)

Couverture en duvet (91 x 87)

+ 2  taies d'oreiller (20 x 30)

Couverture en duvet (102 x 87)

+ 2  taies d'oreiller (20 x 35)

 

 

 

 

 

HOUSSE DE COUETTE DU FRANCE

1 personne

2 personnes

Queen

King

Taille (cm)

140 x 200

200 x 200

230 x 220

260 x 220

Taille (pouce)

55 x 79

79 x 79

91 x 87

102 x 87

 

 

 

 

 

TAIE D’OREILLER DU FRANCE

Standard

Carré

-

King

Taille (cm)

50 x 75

65 x 65

-

50 x 90

Taille (pouce)

20 x 30

26 x 26

-

20 x 35

 

 

 

 

 

 DRAP PLAT DU FRANCE

1 personne

2 personnes

-

King

Taille (cm)

180 x 275

230 x 275

-

273 x 293

Taille (pouce)

71 x 108

91 x 108

-

107 x 115

 

 

 

 

 

DRAP HOUSSE DU FRANCE

1 personne

2 personnes

-

King

Taille (cm)

90 x 190 x 20

135 x 190 x 20

-

150 x 200 x 20

Taille (pouce)

35 x 75 x 8

53 x 75 x 8

-

59 x 79 x 8

 

LE GUIDE DES TAILLES DE LINGE DE LIT DES ÉTATS-UNIS

PARURE DE LIT DES ÉTATS-UNIS

Double

Complet/Queen

-

King

Taille (cm)

Couverture en duvet
(173 x 218)
+ 1 taie d'oreiller
(51 x 66)

Couverture en duvet
(218 x 218)
+ 2 taies d'oreiller
(51 x 66)

-

Couverture en duvet
(264 x 218)
+ 2  taies d'oreiller
(50 x 91)

Taille (pouce)

Couverture en duvet
(68 x 86)
+ 1 taie d'oreiller
(20 x 26)

Couverture en duvet
(86 x 86)
+ 2 taies d'oreiller
(20 x 26)

-

Couverture en duvet
(104 x 86)
+ 2 taies d'oreiller (20 x 36)

 

 

 

 

 

HOUSSE DE COUETTE DES ÉTATS-UNIS

Double

Complet/Queen

-

King

Taille (cm)

173 x 218

218 x 218

-

264 x 218

Taille (pouce)

68 x 86

86 x 86

-

104 x 86

 

 

 

 

 

TAIE D’OREILLER DES ÉTATS-UNIS

Standard

Euro carré

-

King

Taille (cm)

51 x 66

66 x 66

-

51 x 91

Taille (pouce)

20 x 26

26 x 26

-

20 x 36

 

 

 

 

 

DRAP PLAT DES ÉTATS-UNIS

Double

Complet/Queen

-

King

Taille (cm)

168 x 259

228 x 259

-

274 x 259

Taille (pouce)

66 x 102

90 x 102

-

108 x 102

 

 

 

 

 

DRAP HOUSSE DES ÉTATS-UNIS

Double

Complet

Queen

King

Taille (cm)

99 x 191 x 36

137 x 191 x 36

152 x 203 x 36

198 x 203 x 36

Taille (pouce)

39 x 75 x 14

54 x 75 x 14

60 x 80 x 14

78 x 80 x 14

TAILLES DE VÊTEMENTS ET COMMENT SE MESURER 

PANTALONS

 

CONTINENTAL

XS

S

M

L

XL

ROYAUME-UNI

6

8

10

14

16

ÉTATS-UNIS

4

6

8

12

14

½ taille

36 cm
14.2''

38 cm
15''

40 cm
15.7''

42 cm
16.5''

44 cm
17.3''

½ hanche

47 cm
18.5''

49 cm
19.3''

51 cm
20.1''

53 cm
21''

55 cm
21.7''

Couture de milieu devant

18.5 cm
7.3''

19 cm
7.5''

19.5 cm
7.7''

20 cm
7.9''

20.5 cm
8.1''

Couture de milieu dos

29 cm
11.4''

30 cm
11.8''

31 cm
12.2''

32 cm
12.6''

33 cm
13''

Longueur de côté compris le tour de tailles

101.5 cm
40''

102 cm
40.2''

102.5 cm
40.4''

103 cm
40.6''

103.5 cm
40.7''

½  largeur de hanche

26.75 cm
10.5''

28 cm
11''

29.25 cm
11.5''

30.5 cm
12''

31.75 cm
12.5''

½ largeur de jambe

20.2 cm
8''

21 cm
8.3''

21.8 cm
8.6''

22.6 cm
8.9''

23.4 cm
9.2''

La largeur de bande du tour de tailles

5 cm
2''

5 cm
2''

5 cm
2''

5 cm
2''

5 cm
2'

 

BLOUSES et ROBES

CONTINENTAL

XS

S

M

L

XL

ROYAUME-UNI

6

8

10

14

16

ÉTATS-UNIS

4

6

8

12

14

½ buste

40 cm
15.7''

44 cm
17.3''

48 cm
18.9''

52 cm
20.5''

56 cm
22''

½ taille

36 cm
14.2''

40 cm
15.7''

44 cm
17.3''

48 cm
18.9''

52 cm
20.5''

½ hanche

47 cm
18.5''

49 cm
19.3''

51 cm
20.1''

53 cm
20.9''

55 cm
21.7''

Longueur du dos

40.5 cm
15.9''

41 cm
16.1''

41.5 cm
16.3''

42 cm
16.5''

42.5 cm
16.7''

Longueur d'épaule

12 cm
4.7''

12.5 cm
4.9''

13 cm
5.1''

13.5 cm
5.3''

14 cm
5.5''

Longueur de douille

60 cm
23.6''

60 cm
23.6''

60 cm
23.6''

61 cm
24''

61 cm
24''

 

Comment prendre ses mesures pour choisir la bonne taille.

Nous vous proposons des tableaux de tailles "standard". Pour trouver la taille qui vous est adaptée vous pouvez prendre vos mesures à l'aide d'un mètre ruban.

Il est indispensable de prendre ses mesures en sous vêtements.

1.Buste: Placer le mètre ruban, bien tendu au niveau du dos, sous les bras et prendre la mesure au niveau du bout des seins.

2.Taille: pour mesurer sa taille, il faut placer le mètre ruban autour de celle ci au niveau du nombril.

3.Hanches: Placer le mètre ruban, bien tendu au niveau le plus large des hanches.

4.Longueur des jambes: le plus facile pour mesurer la longueur des jambes est de prendre un pantalon qui vous va bien. Mesurer la longueur de la couture interieure allant de la base de l'entre jambes jusqu'au bas du pantalon.

5. La longueur: la longueur totale se calcule du haut de la clavicule, jusqu'a la taille ou les hanches pour les chemises, les genoux pour les jupes ou les robes, la cheville pour les jupes ou robes longues. Cette mesure est en général standard, adaptée en fonction de la taille choisie: plus courte pour les tailles S que pour les tailles XL.

Vous pouvez maintenant choisir la bonne taille en vous référant au tableau.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE et MENTIONS LEGALES

Ce site, qui se trouve sous l'URL www.linenme.com, est exploité par LinenMe Ltd («LinenMe») et les références à «nous», «notre» et «nos» sont les références à LinenMe. Les références à «vous» et «votre» sont les références à toute personne qui passe une commande via ce site.

1.  Introduction

1.1 Vous serez en mesure d'accéder à la plupart des domaines de www.linenme.com sans vous inscrire. Vous serez invité à enregistrer vos coordonnées uniquement lorsque vous souhaitez de placer votre commande.

1.2 Nous pouvons réviser ces termes et conditions à tout moment en mettant à jour cet affichage. Vous devriez vérifier www.linenme.com de temps à autre pour examiner les modalités et les conditions actuelles, car elles sont contraignantes pour vous. Certaines dispositions de ces termes et conditions peuvent être remplacées par des notes légales expressément désignées se trouvant sur les pages particulières de www.linenme.com. Si vous ne souhaitez pas d’accepter les nouvelles conditions après avoir donné un avis, vous ne devriez pas continuer à utiliser www.linenme.com.

2. Commandant chez nous

2.1 Vous devriez placer une commande  en commandant via notre processus de commande en ligne. Au moment de la commande vous aurez la possibilité de vérifier votre commande et de corriger d'éventuelles erreurs. Nous vous ferons parvenir une confirmation de commande, détaillant les produits que vous avez commandés.

2.2 Nous acceptons votre commande quand nous envoyons l'ordre. Nous vous envoyerons une confirmation de l'envoi par e-mail. Quand nous envoyons l'ordre, le contrat d'achat sera fait même si votre paiement a été traité immédiatement, sauf si nous vous avons informé que nous n'acceptons pas votre commande ou vous avez annulé votre commande.

2.3 Nous pouvons refuser d'accepter une commande dans ces cas:

(a) quand les marchandises ne sont pas disponibles;

(b) quand nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de votre paiement;

(c) s'il y avait une erreur de description d’un prix ou du produit;

(d) si vous ne répondez pas aux critères d'admissibilité énoncées dans nos termes et conditions.

3. Tarifs

3.1  Tous les prix incluent la TVA (le cas échéant) aux taux actuels. Nous nous réservons le droit d'exprimer le prix hors TVA, mais nous devons montrer le TVA séparément et l'inclure dans le prix total.

3.2 Nos prix sont revues périodiquement et les modifications seront mises en oeuvre dans notre site Web à notre discretion - la confirmation de votre commande confirmera toutefois la valeur totale et définitive / prix de votre achat.

4. Annulation et politique de retour

 4.1 Si vous voulez annuler votre commande

(a) vous pouvez nous informer par email avant l'expédition de marchandises à vous;

(b) quand les marchandises ont déjà été expédiées vous pouvez nous renvoyer des marchandises conformément à l'article 4.2 ci-dessous.

4.2 Vous pouvez renvoyer des marchandises que vous avez commandées de nous pour quelque raison à tout moment dans les 28 jours suivant la réception pour un remboursement des marchandises que vous avez achetées chez nous. Les frais de livraison de votre commande et le coût de retour des produits seront à votre charge. Les articles doivent être retournés à nous par "courrier" alors ils puissent être signés.

4.3 lorsque nous recevrons la réception de la marchandise nous vous donnerons un remboursement du montant payé pour les marchandises ou d'un crédit d'échange au besoin.

4.4 Les droits de retourner la marchandise pour nous que visée à l'article 4.3 ne s'appliquent pas dans ces cas:

(a) dans le cas où le produit a été déjà utilisé;

(b) pour les produits que nous avons faits ou adaptés spécialement pour vous.

Les dispositions presents dans l’article 4.4 n'affectent pas vos droits statutaires.

4.5 Si les marchandises sont endommagées, défectueuses ou à l'arrivée nous vous avons envoyé un orde incorrect et vous nous avez contacté dans les 48 heures remplacement de la marchandise sera organisé ou le remboursement complet sera émis (dans ce cas nous rembourserons également les frais de livraison de votre commande et le coût de retour de marchandises).

5. Licence

5.1 Vous êtes autorisé à imprimer et télécharger des extraits de www.linenme.com pour votre propre usage sur la base suivante:

(a) aucun document ou graphique sur www.linenme.com é modifié en aucune manière;

(b) aucun graphique sur www.linenme.com é utilisé séparément du texte qui l'accompagne;

(c) aucun de nos droits d'auteur et de la marque déposée se remarque et cet avis d'autorisation apparaissent dans toutes les copies.

5.2 Sauf indication contraire, le droit d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle dans toutes les matières sur www.linenme.com (inclus, sans limitation, photographies et des images graphiques) sont notre propriété. Aux fins de ces termes et conditions, toute utilisation d'extraits de www.linenme.com autre que conformément à l'article 5.1 ci-dessus est interdite. Si vous ne respectez pas les termes de ces conditions, votre permission d'utiliser www.linenme.com prend fin automatiquement et vous devez immédiatement détruire tous les extraits téléchargés ou imprimés sur www.linenme.com.

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5.4 Tous les droits non expressément accordés dans le cadre de ces termes sont réservés.

6. Accès au service

6.1 Même si nous nous efforcons pour garantir que www.linenme.com est normalement accessible 24 heures par jour, nous ne serons pas responsables si, pour quelque raison www.linenme.com  est indisponible à n'importe quel moment ou pour une période.

6.2 L'accès www.linenme.com peut être suspendu temporairement et sans préavis, en cas de défaillance du système, entretien ou de réparation ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

7. Matériau et la conduite d'un visiteur

7.1 Autres que les informations personnellement identifiables, qui est assujetti à la Politique de confidentialité, tout matériel que vous transmettez ou affichez sur www.linenme.com sera considéré comme non confidentiel et non exclusive. Nous n'avons aucune obligation à l'égard de ce matériel. Nous et nos candidats seront libres de copier, divulguer, distribuer, incorporer et utiliser autrement ce matériel et toutes les données, images, sons, textes et autres éléments qui y sont incorporés pour toutes fins commerciales ou non commerciales.

7.2 Il vous est interdit de publier ou de transmettre vers ou à partir de www.linenme.com n'importe quel matériau;

(a) qui est menaçant, diffamatoire, obscène, indécent, séditieux, offensant, pornographique, injurieux, susceptible d'inciter à la haine raciale, discriminatoire, menaçant, scandaleux, incendiaire, blasphématoire, abus de confiance, en violation de la vie privée ou qui peut causer de la gêne ou de désagrément;

(b) pour lequel vous n'avez pas obtenu toutes les licences nécessaires et / ou les approbations;

(c) qui constitue ou encourage une conduite qui serait considérée comme une infraction criminelle, qui peut donner lieu à une responsabilité civile, peut être contrairement à la loi ou ou enfreindre les droits d'un tiers, au Royaume-Uni ou dans tout autre pays dans le monde;

(d) ce qui est techniquement nuisible (y compris, sans limitation, les virus informatiques, bombes logiques, chevaux de Troie, vers, composants nuisibles, données corrompues ou autres logiciels malveillants ou données nosifs).

7.3 Vous ne pouvez pas abuser sur www.linenme.com (y compris, sans limitation, par le piratage).

7.4 Nous coopérerons pleinement avec toutes les autorités de police ou de justice nous demandant ou nous ordonnant de divulguer l'identité ou de localiser toute personne qui affiche de matériel en violation des clauses 7.2 ou 7.3.

8. La mise à jour de l'information

8.1 Même si nous nous efforcons pour garantir que l'information sur www.linenme.com est correcte, nous ne garantissons pas l'exactitude et l'exhaustivité de la mati?re sur www.linenme.com. Nous pouvons modifier le matériau du www.linenme.com, ou les produits et les prix décrits dans ce site, à tout moment et sans préavis. La matière sur www.linenme.com peut être périmée, et nous ne nous engageons pas à mettre à jour une telle matière.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre relation avec vous est basée sur la confiance. Notre politique est de vous donner une expérience privée de la navigation web. En quittant notre site Internet, vous aurez besoin de vous inscrire. À ce point nous recueillons des informations personnelles sur vous. Ces informations peuvent vous identifier et inclut des détails comme votre nom, adresse de courrier et l'adresse de courrier électronique. Ces informations sont transmises à partir de votre navigateur pour notre serveur sécurisé en utilisant la technologie de cryptage 128-bit  pour s'assurer que tous les renseignements personnels et transactionnels sont protégés au plus. Nous vous demandons de lire la Politique de confidentialité suivante pour comprendre comment nous utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez.

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1. Informations que nous recueillons

Quand vous visitez, enregistrer ou commander des produits ou des services sur www.linenme.com vous pouvez être invité à fournir certaines informations personnels, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Afin d'effectuer des paiements par terminal virtuel Paypal (uniquement dans le cas où vous décidez d'effectuer le paiement par téléphone), nous pouvons vous demander de fournir les détails de la carte de crédit ou de débit.

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Pour maintenir des normes de Service Client et d'aider la formation du personnel, nous pouvons enregistrer et de surveiller les appels entrants.

2. L'utilisation des informations

Vos informations nous permettront de vous donner accès à toutes les parties du www.linenme.com et de fournir les biens ou services que vous avez demandés. Il nous permettra également de vous facturer et vous contacter si nécessaire concernant vos commandes. Nous également analyserons et utiliserons les informations que nous recueillons afin que nous puissions gérer, soutenir, améliorer et développer notre entreprise.

En particulier, nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter pour vos commentaires sur nos services et pour vous informer de temps en temps des changements importants ou des développements des nos services ou sur www.linenme.com. En outre, si vous avez consenti, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous informer par e-mail sur d'autres produits et services que nous proposons qui peuvent être d'intérêt pour vous. Si vous changez d'avis à propos d'être contactés dans l'avenir, laissez-nous savoir, s'il vous plaît. Nous ne stockons pas les détails financiers du client (des numéros de la carte de débit ou de crédit).

3. Divulgation de vos informations

Les informations que vous nous fournissez peuvent être accédés par ou communiquées à des tiers dont certains peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen, qui agissent pour nous aux fins énoncées dans la présente politique ou pour d'autres fins autorisées par vous. Ces partis traitent l'information, remplissent et livrent des ordres, ils traitent les paiements par carte de crédit et fournissent des services de soutien en notre nom. Nous pouvons également transmettre des informations globales sur l'utilisation de notre site Web pour des tiers, mais ce ne comprendra des informations qui peuvent être utilisés pour vous identifier.

4. En contact avec vous

Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous envoyer plus d'informations, si vous avez accepté de recevoir des bulletins de nous. Nous informons sur les biens, les services, les nouvelles collections et les offres promotionnelles vous pourriez être intéressé par ou à des fins de recherché.

Finalement, si notre entreprise a conclu un joint-venture ou est vendu ou fusionné avec une autre entité commerciale, vos informations peuvent être divulguées à nos nouveaux partenaires commerciaux ou propriétaires.

Sauf si requis de le faire par la loi, nous n'allons pas partager, vendre ou distribuer les informations que vous nous fournissez.

 

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